,虽然近年来市场环境较前些年规范了很多，但是追讨应收账款仍是每个企业、每个销售人员都要面对的问题。有的企业辛辛苦苦一年经营下来挣了不少钱，可年终结算的时候一看，一大半是应收账款。于是有的企业专门招聘一些人去讨债，结果浪费大量的人力物力，收效却甚微。企业为此承受经济损失不说，还可能会对下一步的经营计划造成影响。更有一些企业根本不清楚自己的应收账款，完全是一笔糊涂账。

　　什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3：30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11：45时到下午2：00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3：30打电话最佳。此外，在经销商进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的经销商考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。

　　在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。

　　有时候，为了达到既完成销量又货款回笼这两个指标，企业的个别业务人员通过耍小聪明，以骗得客户的信任，而轻易收到了某一笔货款。但实际上，客户在外的应收款没有及时收回来，那么，等客户觉醒过来，业务人员以后的收款工作难免就不会顺利。

　　如果有人借你的钱迟迟不能归还，而你或许对借出去的钱不放心或的确急需，这种情况下，我们不妨以"婚娶葬祭"急需高额资金为由，向对方要回借款。我们不妨说"我买大件东西急需一大笔钱，你是不是可以先还一部分钱给我?""我孩子开学了，马上需要交学费，上次你借我的钱可否还我一些呢?""我急需一笔钱……，你可不可以先还我呢?"这样来索要钱财，对方很有可能立刻还清你的钱亦或是还很大一部分，而且也不会伤害彼此的和气，以后还会有打交道的余地。

　　索钱时可以委婉地表示，如果大家正在议论目前一些时尚的消费，你可以说："这些东西都非常好，可惜我没有钱，有钱就好了。"这时借贷的人如果在场，他就会非常明白你的意思。如果他有钱，他就会很快地还给你。

　　与借钱的人一起上街购物时，你对好多东西都表示感兴趣，但无可奈何地表示没钱;又有一天你与他一块去吃饭，你顺便说："对了，我借你的钱，付这顿饭好吗?"那么对方就再也不好意思不还钱了。